公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。A.正确B.错误正确答案：A

下列哪一种是公共关系是企业全员型的公共关系活动。A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会型公共关系正确答案：B

全员公关教育就是要求全社会都要建立公关意识。（）A、正确B、错误正确答案：B

全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。A、正确B、错误正确答案：A

教育研究因为研究对象的特殊性具有别于其它科学研究的特征，它们是（）伦理性复杂性全员性超越性正确答案：伦理性复杂性全员性

企业为员工缴纳的各类社会保险费，应属于（）。工资总额全员性福利特殊福利困难补助正确答案：全员性福利

非营利组织领导的特点（）价值导向的领导弹性化领导全员领导全面领导正确答案：价值导向的领导弹性化领导全员领导

行政管理主体的显著特点有（）A.阶层性B.强制性C.部门性D.阶级性E.全员性正确答案：ACE

要求所有员工开展兼及的公关活动正确答案：全员公关

处理危机时要坚持主动性、敏捷性、真诚性、全面客观性、统一性、全员性的原则。A、正确B、错误正确答案：A

以下不是质量管理中三全原则的是（）。A.全过程的质量管理B.全员参加的质量管理C.全面的质量管理D.全科目的质量E.全面标准的质量管理正确答案：DE

质量管理中的三全原则，指的是（）。A.全过程的质量管理B.全员参加的质量管理C.全面的质量管理D.全科目的质量E.全面标准的质量管理正确答案：ABC

以下不是质量管理三全原则的是：（）A.全过程的质量管理B.全员参加的质量管理C.全面的质量管理D.全科目的质量正确答案：D

以下哪几项内容体现了全面质量管理的原则？（）A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.统计过程控制（SPC）D.全员参与正确答案：ABD

酒店人力资源管理具有人性化管理、科学化管理、全员管理、动态管理四个特征。A.正确B.错误正确答案：A

饭店管理者提倡“人本管理”，有助于提高全员的整体素质。A.正确B.错误正确答案：A

酒店人力资源管理的特征包括（）。A.人性化管理B.科学化管理C.全员管理D.动态管理正确答案：ABCD

下列不属于饭店人力资源管理特点的是（）A.更加重视对人的管理B.管理全员C.动态管理D.科学化管理正确答案：B

全员生产维修是以设备寿命周期为目标的全系统的（）。A.全面维修B.定期维修C.保养维修D.预防维修正确答案：D

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点，其中“三全”包括（）A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全面的质量管理D.全方位的质量管理E.全生命周期的质量管理正确答案：ABD