服务质量从本质上而言是一种感知，由（）与感知到的服务实际绩效之间的比较来决定。

服务质量从本质上而言是一种感知，由（）与感知到的服务实际绩效之间的比较来决定。

A.顾客的服务期望

B.销售员的服务期望

C.顾客用后体验

D.销售员服务效率

正确答案：A

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