我的答案：X8、在职场，上司就是上司，下级千万不能去说服上司改变主意，即使是上司错了也要服从并遵照执行。我的答案：X9、在职场关键是下级尊重上级，至于上级是否尊重下级一点也不重要，也不会影响什么我的答案：X10、职场中即使是上级领导也有可能

A、认知差异B、沟通不当C、目标差异D、利益之争我的答案：ABCD6、按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型，可以把解决冲突的策略分为以下哪几种A、竞争策略B、回避策略C、迎合策略D、合作策略E、妥协策略我的答案：ABCDE7、好的人际关系与

A、开场白B、结尾C、正文D、以上都不是我的答案：B6、一个好的演讲是要做好充分的准备工作，演讲的准备通常包括哪些方面的内容A、心理准备B、环境准备C、材料准备D、主题准备我的答案：ABCD7、一个好的演讲对于材料要精心准备，演讲材料的要求

第四章测试1、非语言沟通方式丰富多样，一般包括以下哪些方面A、身体语言B、副语言C、空间语言D、环境语言我的答案：ABCD2、沟通中眼睛的表现方式有很多种，不同方式传递的信息也是有差别的。最有利于沟通顺畅进行的眼睛表达方式是以下哪一种A、平

我的答案：X13、如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。我的答案：√14、销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。我的答案：√第三章测试1、下面哪项与倾听的描述