不改变句子所表达的含义，仅仅将「みんなで一緒に歌いましょう。」这个礼貌体句子改为普通体句子，用于亲朋好友之间表达，应改为：みんなで一緒に（）。A、歌おうB、歌いますC、歌ったD、歌って正确答案：歌おう

下列说法是否符合礼貌规范？窓からゴミを捨ててもいいです。A、正确B、错误正确答案：错误

某咨询师在为某公司做咨询时，某质检部门领导称质检过程没任何问题，即使有问题其责任也不在己，此时咨询师应该A、陈述访谈目的并礼貌地提醒B、及时用封闭问题纠正C、适当应用开放式问题引导D、通过重复加以确认正确答案：陈述访谈目的并礼貌地提醒

当消费者购买完商品后，客服要主动与顾客告别，这不仅仅是一种礼貌，更是在为下一次的交易赢得更好的机会。（）A、正确B、错误正确答案：A

有关收银结账叙述不准确的是（）。A.礼貌招呼B.清楚读出金额C.唱收找零D.唱票找零正确答案：C

合作原则重在解释并指出人的怎样表达，礼貌原则重在解释并指出怎样使对方接受。A、正确B、错误正确答案：A

秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责（）快捷有效含蓄热烈正确答案：有效

面试过程中，对于辞不达意的面试者，应该礼貌地打断，并对应聘者表述不清的地方进行澄清确认。A.正确B.错误正确答案：A

下列哪一组陈述最好的概括了SERVQUAL模型中需要考虑的关键因素（）A.可靠性、响应性、胜任力、可访问性、礼貌、承诺、可信性、安全、理解、有形性B.可靠性、响应性、胜任力、技能性、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性C.可靠性、响应性、

下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是（）A.可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性B.可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性C.可靠性、响应性、胜任力、可访问

下列哪一组陈述最好地概括了SERVQUAL模型中需要考虑的关键因素？（）A.可靠性、响应性、胜任力、可访问性、礼貌、承诺、可信性、安全、理解、有形性B.可靠性、响应性、胜任力、技能性、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性C.可靠性、响应性

以下哪个选项最恰当地描述了一封规范的信函？A.该信函须简明扼要，准确完整B.该信函须准确完整，以满足读者在信息数量和质量上的要求C.该信函须准确完整，礼貌得体D.该信函须准确完整，简明扼要，礼貌得体正确答案：D

在社交场合适度化妆是一种礼貌，但是要避免的“不礼貌”做法有（）A.当众梳头B.偶尔涂唇青C.借用别人的化妆品D.使用浓烈气味的香水E.出席晚会（宴），化妆艳丽正确答案：ACD

求职礼仪主要有（）A.举止礼仪B.着装礼仪C.礼貌细节D.面谈礼仪E.饮食礼仪正确答案：ABCD

职场新人处理个人与同事关系的方法有（）A.学会合作B.尽量争取利益C.保持谦虚谨慎D.讲究礼貌E.不搬弄是非正确答案：ACDE

陌生号码给你发来带有链接的短信，你应该（）A.不予理睬、直接删除B.礼貌回复C.点进去看看D.转发给其他人正确答案：A

（）的说话风格体现在微笑和礼貌、友好的态度。（）A.愉悦型B.明晰型C.提醒型D.表现型正确答案：A

“翘首以盼，恭候佳音”，这句礼貌用语属于（）A.邀约用语B.请教用语C.催促用语D.感谢用语正确答案：C

信函的语言要求中，最主要的是（）A.简洁B.礼貌C.生动D.准确正确答案：B

在公共场合一个人带耳机听歌，是一种礼貌的听歌行为。（）A.正确B.错误正确答案：A