请说明团队震荡阶段的表现和管理要点。

请说明团队震荡阶段的表现和管理要点。

正确答案：⑴团队的震荡阶段表现：团队成员在熟悉之后开始逐渐表现出自己的感受，同时也会拒绝和表达不满，从而给团队工作带来动荡或冲突。

⑵管理要点：

①首先要安抚人心，要认识并能够处理冲突，平衡关系，在团队成员间进行积极有效的沟通。

②要建立因队的工作规范，管理者要以身作则。

③管理者要适时调整角色，适度对团队授权，鼓励团队成员参与决策，提高成员的自主性和积极性。

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