在平衡记分卡的顾客层面，管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客、哪些市场以及要取得多大市场份额，常用的计量指标包括（）

在平衡记分卡的顾客层面，管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客、哪些市场以及要取得多大市场份额，常用的计量指标包括（）

A市场份额

B顾客保持及顾客忠诚

C顾客获得

D顾客满意程度

E顾客获利能力

正确答案：ABCDE

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