银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）A.人工坐席系统B.通知还款C.用户调查D.业务推广正确答案：BCD

可以实现电话查账、付款，分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是（）A.人工热线电话系统B.IVR系统C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D.客户交互中心正确答案：B