可以实现电话查账、付款,分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是()

可以实现电话查账、付款,分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是()

A.人工热线电话系统

B.IVR系统

C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统

D.客户交互中心

正确答案:B

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