用户模块用来连接用户回路，提供用户终端设备的接口电路，完成用户话务的集中和扩散，并且完成呼叫处理的高层控制功能。A.正确B.错误正确答案：B

呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）A.话务控制B.媒介处理C.检索D.呼叫分配E.语音应答正确答案：AB

下列哪种职业易导致生殖器炎症A.公共汽车司售人员B.商店售货员C.话务人员D.医生E.教师正确答案：A