绩效预算法产生于20世纪（）年代的美国企业界。20508090正确答案：50

20世纪80年代以来，客户忠诚已成为理论界和企业界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。A、正确B、错误正确答案：B

被企业界广泛采用的激励手段有（）A.基本收入B.住房C.煤气D.奖励旅游E.出境观光正确答案：BCDE

下列不属于日本企业界认为的有效的领导者应该具备的品德的是（）A.尊重他人B.忠诚老实C.热情公平D.进取心正确答案：A

二十世纪九十年代，美国企业界出现的第五次兼并浪潮基本上以（）A.纵向国家化为主B.非相关多元化为主C.相关多元化为主D.公司战略为主正确答案：C

服务作业：正确答案：指在服务过程中利用科学的方法，将企业界的某部分资源与相应的服务人员相结合，经过合并、重组等方式，转化为满足客户某种需求的服务产品的过程。P177

20世纪初期开始，（）的“科学管理”理论在美国企业界得到普遍推广，并对世界各国企业的人事管理产生了巨大影响。正确答案：A、泰勒