导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有（）。A.良好的感知能力和观察能力B.一定的身心承受能力C.灵活的应变能力D.较强的协调能力正确答案：B

忍气吞声，死路一条 （5字口语）谜底：活得不耐烦

如果在用餐过程中遇到问题或失误，应该（）A.大声斥责服务员或其他人B.忍气吞声，不计较C.用适当的方式表达自己的不满并请求对方解决D.以上都不对(正确答案)