越南芽庄恶意诱导旅游者消费人民网旅游315投诉平台上刊登丁这样一则游客来信：本人于2019年4月11日通过某平台报名了越南芽庄五日四晚的行程（4月30日-5月4日），报名后，×××
旅行社产品可以分为哪几类？正确答案：(1)根据旅游的目的性的不同,可将旅行社产品分为观光型旅游、文化型旅游、商务型旅游、度假型旅游和特种型旅游五大类型。(2)根据旅行社提供的旅游服务内容的不同,可以将旅行社产品的形态分为包价旅游、组合旅游和
如何做好少年旅游团队的接待？正确答案：导游员在带领青少年旅游团进行参观游览时,其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“安全”字,讲解介绍时速度适中,声音要响亮,服务态度要热情和周到,更要提醒他
对于不能直接控制的环节，即旅游服务供应单位所提供的旅游服务产品，旅行社应采取签订合同的办法来约束对方供应优质服务及其他优质产品。（）A.正确B.错误正确答案：A
可靠性因素是指旅行社在约定或标准时间内为旅游者提供快捷有效服务的能力。（）A.正确B.错误正确答案：B
宏观环境因素是指存在于旅行社内部的，影响、制约着旅行社的存在与发展的因素。（）A.正确B.错误正确答案：B
参加零包价旅游的旅游者不能获得团体机票价格的优惠和由旅行社统一办理旅游签证的方便。（）A.正确B.错误正确答案：B
签订合同是每一个在旅行社报名的旅游者在出行前都要和旅行社签订的协议，这是对旅游者的保障，也是对旅行社的一种保障。（）A.正确B.错误正确答案：A
游团离开后，导游员就完成了团队的接待工作。（）A.正确B.错误正确答案：B
计调部的基本业务不外乎信息收集，计划统计，衔接沟通，订票、订房、订餐业务，内勤业务等。（）A.正确B.错误正确答案：A
国际旅行社经营范围包括出境旅游业务，所有国际旅行社均可经营出境旅游业务。（）A.正确B.错误正确答案：B
旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社线路产品的本质要求，大部分旅行社线路产品中会含有导游服务。（）A.正确B.错误正确答案：A
旅行社产品最主要的形式是旅游线路。（）A.正确B.错误正确答案：A
散客旅游接待从业务洽谈开始到游客行程结束，有如下的接待服务程序：（）和导游的接待工作。A.咨询洽谈B.签订合同C.采购旅游产品D.选派导游正确答案：ABCD
旅游产品设计，要根据客观环境和条件的变化不断推陈出新，总体上说有以下要求（）。A.旅游产品设计要有特色B.适应市场需求C.内容多样、结构合理D.注重参与性和娱乐性正确答案：ABCD
影响旅行社设立的因素主要包括（）。A.外部因素B.内部因素C.市场因素D.政策因素正确答案：AB
旅行社产品定价中的心理定价策略包括（）。A.尾数定价策略B.声望定价策略C.习惯定价策略D.招徕定价策略正确答案：ABCD
旅行社产品的特点包括综合性、（）。A.不可感知性B.不可分离性，亦称生产与消费的同一性C.不可储存性D.易波动性正确答案：ABCD
熟悉所有当地和周边地区的吃、住、行、游、购、娱等各项旅游要素是（）。A.组团型计调B.地接型计调C.专线型计调D.散客型计调正确答案：B
申请设立旅行社，经营国内旅游和入境旅游业务的，注册资本不少于（）。A.20万元B.30万元C.50万元D.100万元正确答案：B