国际上的工程咨询公司可为承包商提供的服务内容有（）。A.合同咨询服务B.工程索贴服务C.技术咨询服务D.工程设计服务E.联合承包工程正确答案：ABCD解析:工程咨询公司为承包商服务主要有以下几种情况:一是为承包商提供合同咨询和索赔服务。二是

有形贸易，是指商品进出口贸易。无形贸易，是指运输、保险、信息、咨询服务以及技术知识等的提供和接受。A、正确B、错误正确答案：A

国际技术贸易最主要的方式是（）A.咨询服务B.合作生产C.技术援助D.许可证贸易正确答案：D

通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务，这些附加价值有助于提升客户满意程度。A、正确B、错误正确答案：A

下列各项中，属于印花税征税范围的有（）A.法律咨询服务合同B.委托加工合同C.技术开发合同D.印刷合同正确答案：C

增强性附加服务包括（）。A.咨询服务B.接待服务C.保管服务D.额外服务E.信息服务正确答案：ABCD

支持性附加服务包括（）。A.信息服务B.订单服务C.账单服务D.付账服务E.咨询服务正确答案：ABCD

为了保证劳动力市场的正常运行，必须建立劳动力市场的服务体系，劳动力市场的服务体系包括（）。A.职业介绍B.信息服务C.职业培训D.失业保险E.咨询服务正确答案：ABCDE

由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目是（）A.员工培训计划B.转介服务C.员工帮助计划D.咨询服务正确答案：C

自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A.20世纪60年代B.20世纪80年代C.20世纪70年代D.20世纪90年代正确答案：C

（）是处理客户投诉的第一步。A.判定投诉是否成立B.确定投诉处理责任部门C.记录投诉内容D.提供咨询服务正确答案：C

处理客户投诉的第一步是（）。A.判定投诉是否成立B.确定投诉处理责任部门C.记录投诉内容D.提供咨询服务正确答案：C

下列选项中属于员工服务福利的是（）A.咨询服务B.出差购票服务C..外出办事公车服务D.电话信息服务正确答案：A

（）是最基础最大众化的一种服务方式。A.阅览B.出借C.复制供应D.咨询服务正确答案：A

（）是最基础、最大众化的一种服务方式。A.阅览B.出借C.复制供应D.咨询服务正确答案：A

按照我国有关规定，证券投资咨询执业人员向公众提供证券投资分析报告、投资分析文章等形式的咨询服务时（）A.须先行取得所在机构的同意或认可B.无须先行取得所在机构的同意或认可C.如果监管部门提出特别要求，才需要先行取得所在机构的同意或认可D.是

按照我国有关规定，证券投资咨询执业人员向公众提供证券投资分析报告、投资分析文章等形式的咨询服务时（）。A.须先行取得所在机构的同意或认可B.无须先行取得所在机构的同意或认可C.如果监管部门提出特别要求，才需要先行取得所在机构的同意或认可D.

国际技术服务的主要方式是（）A.合作生产与合资经营B.许可证贸易C.咨询服务和人员培训D.补偿贸易正确答案：C

2004年中国服务贸易呈现逆差的主要项目为（）A.运输服务B.保险服务C.咨询服务D.旅游服务E.建筑服务正确答案：ABC

下列不属于设施性福利措施的是（）A.保险B.保健医疗服务C.住宅服务D.法律及财经咨询服务正确答案：A