（）是处理客户投诉的第一步。

（）是处理客户投诉的第一步。

A.判定投诉是否成立

B.确定投诉处理责任部门

C.记录投诉内容

D.提供咨询服务

正确答案：C

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！