在客户关系生命周期中，（）

在客户关系生命周期中，（）

A.考察期是客户关系的孕育期

B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C.稳定期是客户关系的快速发展期

D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期

正确答案：AB

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