人们常常习惯于使用某种服务，除非能向他们仔细解释将会发生什么改变，需要（）。

人们常常习惯于使用某种服务，除非能向他们仔细解释将会发生什么改变，需要（）。

A.发展顾客信任

B.了解顾客习惯和期望

C.预测新程序和设备

D.宣传其优点

正确答案：B

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！

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