对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

A.员工具有良好的沟通判断能力

B.员工具备一定的文字和语言能力

C.运作的重点是一般性介绍

D.运作的侧重点在于用户

E.管理创新的重点在于计算机办公自动化

正确答案：BCE

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