企业为何越来越关注商品的售后服务？（）

企业为何越来越关注商品的售后服务？（）

A.它成本不高，因为现在很少有商品出现问题

B.通过高水平的售后服务可以提高企业的威望

C.缺乏售后服务会严重影响消费者对企业和商品的忠实程度

D.消费者希望有人能够听取他们的投诉

正确答案：C

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