尽管不同学者对消费者满意的定义和解释存在着差别，但都包含了（）等基本要素。

尽管不同学者对消费者满意的定义和解释存在着差别，但都包含了（）等基本要素。

A.被消费者认知到的产品或服务的功效

B.消费者对这类功效的期望

C.消费者对获取、使用产品、服务的代价(成本)的认知

D.评价是否满意的时机或时间

正确答案：ABCD

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