医药消费者市场分析的5W1H是指购买者、决策者、为何买、何时买、（）、（）。正确答案：何地买、如何买

消费者从接触广告到产生购买行为产生的心理变化的过程，可以用AIDMA表示，是指（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：注意兴趣欲望记忆行动

医药消费者处理信息的方式主要有选择正确答案：分类记忆、对比处理

简述消费者的权利。正确答案：消费者的权利有：保障安全权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；依法结社权；获知权；受尊重权和个人信息权；监督批评权。

运输生产者根据不同市场消费者或同一消费者的不同购买数量，分别以不同的价格出售，这种行为叫做（）。A.差别定价B.一般定价C.寡头定价D.垄断定价正确答案：A

向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（）A.零售B.批发C.代理D.直销正确答案：A

（）是指购买产品是为了使用、再加工或转售的顾客群。A.现实顾客B.潜在顾客C.用户顾客D.消费者顾客正确答案：C

网上单证是面对网络消费者的，要让他们在操作时感到方便和简单，尽量（）客户的输入操作。A.增加B.减少C.突出D.体现正确答案：B

与邮购相比，在线零售的优势有（）。A.网络购物可以在三维环境中立体的展示商品B.在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系C.在线购物中，价格可以保持长期稳定利于消费者选择比较D.在线零售的支付方式比邮购更加安全正确答案：

SET保护的结算交易的工作流程是什么？正确答案：工作流程如下：（1）购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。（2）商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交

SET协议的主要优点有哪些？正确答案：（1）SET为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。（2）对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了更多的秘密使其在线购物

以下属于微观经济学研究的问题是（）。社会资源是充分利用了还是被浪费了货币的购买力是高了还是低了经济增长率是高了还是低了消费者如何用既定的收入获得最大的效用正确答案：消费者如何用既定的收入获得最大的效用

（）是处理顾客公共关系的基本法则。顾客第一顾客永远是正确的服务意识消费者至上正确答案：顾客永远是正确的

消费者的含义是指参与消费者或参与购买者。A、正确B、错误正确答案：A

消费者的心理需要的特点包括（）个人因素社会因素情感因素需要的联系性和可代替性正确答案：需要的联系性和可代替性

（）是消费者对行政机构间的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。A.B3BB.C2GC.B3CD.C2C正确答案：B

（）是消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。A.B2BB.C2CC.B2CD.C3C正确答案：B

（）是由代理商（agents）、商家（business）和消费者（consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。A.B2BB.B2CC.ABCD.C2C正确答案：C

品牌有利于维护（）的利益。消费者供应商经销商代理商正确答案：消费者

市场细分是根据对市场的差异划分成不同类型的市场，其依据是：消费者差异销售商差异产品差异中间商差异正确答案：消费者差异