消费者对购买知觉的风险有哪些类型?
消费者对购买知觉的风险有哪些类型?
正确答案:知觉风险实际上就是在产品购买过程中,消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。消费者的知觉风险主要有以下类型:(1)功能风险。功能风险是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所带来的风险。(2)物质风险。物质风险是指产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。(3)经济风险。经济风险是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所产生的风险。(4)社会风险。社会风险是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。(5)心理风险。心理风险是因决策失误而使消费者自我情感受到伤害的风险。对所买产品是否适合自己,是否能体现自己的形象等一类问题的担心即属于心理风险。
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