顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。

顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。

A.需求意识的产生

B.信息收集

C.评估选择

D.经历与体验

E.总结与提高

正确答案：A，B，C，D

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！