大学生职业发展与就业指导（仁能达教育科技公司）2023章节测试答案超星尔雅（下）

A、听自己才是关键与难点

B、后者只关注自己标准

C、前都才是真正的倾听

D、两者无甚差别

6 【判断题】沟通的时候往往有表层与深层意思,因此需要主动往深入进行探索。（对）

7 【判断题】如果没有优秀的倾听能力,沟通能力无论如何也难以提高。（对）

10.5有效的表达

1 【多选题】给小学生讲课与大学生讲课差异很大,说明表达时要:ABC

A、根据受众进行调整

B、充分了解受众背景

C、通过倾听了解沟通对象

D、大学生更好教一些

2 【多选题】沟通表达的时候,如果语言中带有点滴的攻击性,都会影响沟通有效性。因为ABD

A、攻击性往往使倾听缺乏根基

B、攻击性往往是个人利益为中心的

C、攻击性会让对方很难堪

D、攻击性互动会激发对方的父母状态

3 【多选题】表达的时候有一个“四段式表达”,其起点是观察,其余的环节是:ACD

A、基于观察的推理

B、尽量帮助对方解决问题

C、谈自己的感受

D、说明对未来行为的期待

4 【多选题】工作沟通的表达中,最常用的就是“金字塔”原理,为此需要:AB

A、首先迅速说明结论

B、根据结论提出必要的论据

C、即时总结

D、让别人给予反馈

5 【多选题】表达的时候如果能用多种角度进行阐述,会更有利于沟通,因为ABCD

A、对方可以形成更清晰的定位

B、形成对表达内容的立体感

C、通过信息冗余来强化理解

D、加强表达内容的可信性

6 【判断题】要让表达更有效,需要表达前建立一个良好的信任氛围。（对）

7 【判断题】表达时如果忘记目标,往往会陷入到对抗、竞争中去。这样就无法达成有效沟通。（对）

10.6沟通能力提升路径

1 【多选题】为了促进沟通的有效进行,需要良好的氛围,可以怎么做?AC

A、建立与对方的共享信息交集

B、从更多地倾听开始

C、从对方的目标入手展开沟通

D、强调不认可的坏处

2 【多选题】沟通过程中可以起到很好润滑作用的就是赞美,共有几种?BCD

A、反向赞美

B、直接赞美

C、自我赞美

D、间接赞美

3 【多选题】沟通中的肢体语言表达了比语意更多的内容,因此:ABCD

A、沟通中要呈现开放的肢体语言

B、需要特别设计针对性的肢体状态

C、要使用SOFTEN的原则

D、要通过肢体语言进行恰当反馈

4 【判断题】如果表达时有“双赢”立场,就更能积极倾听与有效表达。（对）

5 【判断题】所有沟通中的“技巧”如果目的是为了利用对方,是很容易被识破的。（对）

6 【判断题】如果期望通过表达说服对方,需要让对方感受到有选择的自由。（对）

7 【判断题】说服别人不是一种强势、博弈过程,而是寻求共同利益交集,建立双赢目标的过程。（对）

11.1解决问题时的“项目思维”

1 【单选题】从解决问题的角度来审视“秘书招集开会”这个事,最好的状态是什么是哪个?D

A、发通知

B、抓落实

C、做记录

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