公共关系礼仪实务2023章节测试答案

1、【单选题】危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。

A、实事求是

B、积极行动

C、应急

D、预测

我的答案：B

2、【单选题】（）是危机处理一般程序的第一步。

A、针对对象，确定对策

B、调查情况，搜集信息

C、坦诚告知，表明诚意

D、采取紧急措施，防止事态发展

我的答案：D

3、【单选题】企业应该将与（）放在首位。

A、供应商

B、消费者

C、官方

D、企业

我的答案：B

4、【判断题】当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（）

我的答案：X

5、【判断题】企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。

我的答案：√

6.1公共关系中的人际交往（一）

1、【单选题】确定是否是正式沟通主要取决于（）。

A、沟通涉及的内容

B、沟通进行的时间

C、沟通进行的地点

D、展开沟通的人物

我的答案：A

2、【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（）。

A、主要是指直接沟通

B、是人与人之间的交往

C、需要实现信息交往和思想互动

D、是有意识有目的的行为

我的答案：A

3、【单选题】交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体。

A、适应阶段

B、相遇阶段

C、吸引阶段

D、注意阶段

我的答案：C

4、【判断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（）

我的答案：X

5、【判断题】在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）

我的答案：√

6.2公共关系中的人际交往（二）

1、【单选题】（）不是赞扬的技巧。

A、态度真诚

B、语言考究

C、实事求是

D、要与相应的环境相适应

我的答案：B

2、【单选题】在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。

A、逻辑严密

B、形象高雅

C、仪表整洁

D、谈吐幽默

我的答案：D

3、【单选题】人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。

A、友善

B、真诚

C、实事求是

D、尽可能地夸奖

我的答案：B

4、【判断题】形象塑造中衣着得体的要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）

我的答案：X

5、【判断题】间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。（）

我的答案：√

6.3公共关系中的人际交往（三）

1、【单选题】（）不是人体语言的一致性。

A、人脑的设想与言说本身的一致性

B、人体语言自身的一致性

C、人体语言与有声语言的一致性

D、姿态与姿态之间的一致性

我的答案：A

2、【单选题】（）不是道歉的技巧。

A、勇于承担责任

B、善于把握时机

C、寻求他人帮助

D、巧于借物传情

我的答案：C

3、【单选题】人体语言出现不一致性可能是因为（）。

A、说话者更倾向于肢体语言表达情绪

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