那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是(.)。

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是(.)。

A、魅力型特性

B、基本型特性

C、期望型特性

D、赋予型特性

正确答案:B

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