服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

A.可靠性

B.经济性

C.响应性

D.保证性

正确答案：A

响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！