质量内涵的三个层面包括（）。

质量内涵的三个层面包括（）。

A.产品质量

B.目标质量

C.运行质量

D.工作质量

E.质量特性

正确答案：ACD

答案解析：质量内涵包括三个层面，即质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系的运行质量。其中，产品质量是针对“物”而言，工作质量是针对“人”而言，运行质量是针对“质量管理体系”而言。

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