简述酒店业务管理的主要内容。

简述酒店业务管理的主要内容。

正确答案：

(1)酒店经营性业务管理。酒店经营性业务管理是指直接对客服务并产生营业收入的酒店业务部门的管理，如前厅、客房、餐饮、康乐等业务部门的管理。

(2)物资与设备管理。现代酒店的综合服务功能要求酒店配备大量的现代化生活设施和设备，这些设备是酒店经营的物质基础。酒店设备的管理水平，不仅直接关系到酒店的服务质量，而且还直接影响酒店的经济效益。

(3)安全危机管理。酒店安全管理的主要内容有警卫系统、治安管理、消防管理、监控系统等。酒店的危机管理主要在于建立预警机制、拟订应变计划、进行危机模拟训练;在危机发生时，及时采取相应措施，化解危机，维护酒店形象。

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