请结合实际谈谈在客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？

请结合实际谈谈在客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？

正确答案：

(1)强化客户感知。客户价值只是客户的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化客户感知关键是要强化有形证据在客户服务中的作用。

(2)提供独特服务。在面对激烈的市场竞争对手时，唯有尽力在不同的方面为客户提供独特服务才能够避免陷入恶性价格战之中。

(3)协助客户成功。对于非个体的客户来说，协助客户成功是提高客户价值的非常见效的方法。

(4)让客户快乐。让客户快乐是提高客户价值的兴奋剂。

(5)结合实际

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