以上材料反映了物业管理的什么趋势？表现在哪些方面？你对政府部门的行业管理措施及一些物业服务企业的作法有何评价？

上海的物业管理正向全方位、多领域挺进东方网9月12日消息：上海物业总量4.oi亿平方米，纳入物业管理面积3.07亿平方米。

其中，住宅物业管理覆盖面逾80%；非住宅物业管理覆盖面逾60%。目前，上海有一级资质物业公司13家，市级以上优秀物业管理小区五百多个。

本市物业管理诞生十余年来，物业公司不仅承担着小区的保安、保洁、保绿和维修等工作，而且不断满足业主的其他服务需求，为居民的安居乐业发挥着重要的作用。陆家嘴物业公司建立了"96916，，信息服务平台；万科物业公司提出了“全心全意全为您”的口号以及“同心圆”服务计划等，做足了物业管理的服务文章。

非住宅物业纳入了专业管理。越来越多的工业厂房、公共建筑、图书馆、书城、大型展览馆、检察院、法院公务楼、高科技工业园区、城市旅游景观建筑和道路等，纷纷请来了专业的物业管理服务队伍。本市城市规划展示馆、观光隧道、上海科技馆和磁浮列车（龙阳路段）等公共物业，均由明华物业等知名物业公司管理。

据不完全统计，非住宅物业纳入物业管理的近五千万平方米。如今，这类物业的专业特色日渐显露，明华物业对城市公共建筑的管理、星翔物业对医院厂房的管理和久海金狮物业对智能化办公楼的管理，在业界树立了一定的品牌特色。9月1日《物业管理条例》的实施把非住宅物业的管理纳入了法制化轨道。（资料来源：http：／／qsy.eastday.com／）

讨论题：

(1)以上材料反映了物业管理的什么趋势？表现在哪些方面？

(2)你对政府部门的行业管理措施及一些物业服务企业的作法有何评价？

正确答案：

(1)以上材料反映了我国物业管理的分类管理新趋向。

具体表现为:

①物业市场细分化。

②物业管理专业化与专门化。

③物业服务单一化、个性化。

④管理的社会化。

(2)专业化的物业管理对政府来说意味着必然做好政策引导工作，在宏观上调控好物业分类管理市场发展节奏和进程，而不能阻碍分类管理的发展;专业化的物业管理对物业服务企业来说意味着必然适应这一趋势才能生存和发展。

物业服务企业的应做好以下几项工作来适应这一发展态势:一是在企业自己的传统物业管理项目上做大做强，做出企业的品牌，形成自己的企业文化。二是稳步拓展物业分类管理项目领域。这里介绍两种推进模式，一种是逐步拓展模式:住宅物业管理项目→酒店、公寓、医院物业管理项目→商业写字楼、商场物业项目→工业园区、物流中心物业项目→ 工业物业项目;二种是兼并重组模式:即以优秀的物业管理品牌优势，兼并有一定技术基础和资质条件的管理其他类型物业项目的物业服务企业，实现优势互补。三是企业组织管理水平、科技应用水平和专业化分工上做自己的特色，提升企业素质和管理水平。

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