什么是体验营销？景居家私是如何开展体验营销的？体验营销为什么能促进消费者购买？
景居家私的新营销总监做了一次市场走访，得到的信息让人忧虑：消费者养成了不降价、不促销就不买“景居”产品的思想，从两个女员工的走廊谈话，他感悟到体验营销可以淡化价格因素，并快速提升品牌形象与亲和力。
在“世界睡眠日”当天，公司推出“体验优质睡眠环境，拥抱快乐健康生活”的主题活动。内容为在市内六个展场各摆放三张软床，一张为景居产品，另两张为劣质产品，去除上面所有商标、名称等。景居的导购人员现场讲解劣质床对健康的危害，鉴别方法，优质软床的标准及该企业产品的特点等，而后，请顾客参与互动，根据刚刚获得的鉴别常识，亲自体验、鉴别三张软床的不同，如果测评出哪一张软床为该企业产品，即送特制沙发靠垫一对。顾客在体验中感受到了优质床与劣质床的区别并得到了实惠，同时加深了对景居产品的印象及好感。获得绣有景居标志沙发靠垫的消费者，也将是景居的推广宣传员及潜在消费者，参加完体验活动而决定购买的消费者占15%以上。
（资料来源：吴健安钟育赣主编《市场营销学（第6版）》，清华大学出版社，2018年）
认真阅读以上资料，回答下列问题：
什么是体验营销？景居家私是如何开展体验营销的？体验营销为什么能促进消费者购买？
正确答案：体验营销是指在企业将客户的注意力从产品转移到消费过程中,通过客户与产品之间的沟通和互动,触动他们内在的情感和情绪,给他们生动、丰富、个性化的体验,在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域,为企业建立核心竞争力。
景居家私在“世界睡眠日”当天推出“体验优质睡眠环境,拥抱快乐健康生活”的主题活动。让消费者在三张去掉商标的软床中鉴别出该公司的产品,并给予奖励。顾客在体验中感受到了优质床与劣质床的区别并得到了实惠,同时加深了对景居产品的印象及好感。
消费者买床的理性目的是舒适,感性目的是家的温馨、温暖,对家美好的憧憬。体验营销销售的不仅是产品与服务,更是一种精神层面的愉悦体验,人们愿意花费高出产品或服务本身价值的价钱去购买。
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