客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括。

客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。

A.问候(正确答案)

B.致歉(正确答案)

C.解决方案(正确答案)

D.品牌宣导

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！