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列车员是否担忧乘客投诉?

一些列车员对于投诉可能会感到担忧。毕竟,投诉可能会影响他们的职业声誉和个人评价,甚至可能导致处罚或丧失工作机会。  但投诉本身是一种有效的机制,可以推动改进和提高服务质量。  希望能看到更多高铁列...