汽车修理店会保存以为顾客的修理记录，当这位顾客想要把车送到另外一个新的修车店时遇到了很大的困难，这是（）导致顾客维持原有的维修员。A.顾客惯性B.转换成本C.熟人D.顾客要求多正确答案：B