拉动是指严格按计划投入和产出，使顾客能及时得到他们需要的东西。A、正确B、错误正确答案：B
过程能力指数C小于等于Cp。A、正确B、错误正确答案：A
一组数据：57481012，对应的众数是0。A、正确B、错误正确答案：B
《质量管理体系要求》(GBT19001)标准中强调的沟通主要是内部沟通。A、正确B、错误正确答案：B
流程图主要用作过程的沟通，不能识别过程中的不合理或改进之处。A、正确B、错误正确答案：B
因果矩阵中输出变量和输入变量的相关性赋值为0，说明两者之前没有明显的相关。A、正确B、错误正确答案：A
目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。A、正确B、错误正确答案：A
自化的核心理念是指充分运用自动控制技术排除人为因素干扰，以保证产品质量。A、正确B、错误正确答案：B
《卓越绩效评价准则》标准和ISO9001标准一样，都可以作为符合性评价标准。A、正确B、错误正确答案：B
质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。A、正确B、错误正确答案：A
以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合正确答案：C
在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）A.直方图B.散布图C.正态分布图D.排列图正确答案：D
PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B
可以同时对多个问题进行因果分析的方法是（）A.因果图B.亲和图C.排列图D.因果矩阵正确答案：D
关于《卓越绩效评价准则》(GBT19580)标准的作用，不正确的是（）A.为组织追求卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量奖的评价依据C.作为组织建立经营管理体系的框架D.作为合格评定的依据正确答案：D
GBT19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意正确答案：D
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法正确答案：C
企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求A.①—②—③—④B.①—④-③—②C.④—①—②—③D.④—①-③—②正确答案：D
对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出现场的活动是（）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁正确答案：A
某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是（）A.选用u图B.选用X-R图C.选用np图D.选用p图正确答案：D