户投诉服务指南形同虚设，没有给客户带来方便，甚至有错误的导向，这属于（）A.对服务能力的投诉B.对服务态度的投诉C.对服务质量的投诉D.对服务礼仪的投诉正确答案：C

一般而言，《业主（住户）手册》的主要内容不包括（）。A.小区概况B.物业名称、楼号C.公共及康乐设施介绍D.服务指南及服务投诉电话正确答案：B