在下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A.留意宾客细小的要求B.婉言拒绝宾客赠送的小费C.宾客之间谈话时，要侧耳细听D.工作中不与其他服务员聊天正确答案：C
在本案例中，求助者如果请求心理咨询师到家中对其女儿进行帮助，心理咨询师恰当的做法是（）A.应邀前往B.婉言拒绝C.请示上级咨询师D.促使求助者带女儿到咨询室来接受咨询正确答案：D
含有"病"的婉言的是（）A.有先生则活，无先生则弃捐填沟壑B.子之大父一瓢先生，医之不朽者也，高年不禄C.错节盘根，必求利器D.予窥其人，睟然貌也，癯然身也E.刘子闲居，有负薪之忧正确答案：D
拒绝别人的原则是“拒绝而又不得罪”，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为”，而是“不能为”。A.不正确B.正确正确答案：B