简述地铁突发公共事件的定义、范围及处理原则。正确答案：地铁突发公共事件的定义:是指在地铁运营场所内，因不可预见的或不可控制的因素造成以下一种或几种后果并须立即处理的偶然性事件:事态发展可能或已经导致人员伤亡;严重影响地铁运营生产;需要依靠外

简述城市轨道交通票务系统业务管理包括哪几部分？正确答案：城市轨道交通票务系统是轨道运营方为了乘客提供快捷、优惠的出行服务，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统(运营设备、运营模式)资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。票务系

（）对城市轨道交通的动态性质的客流进行全面系统的分析，它因时因地而变化，但这种变化归根结底是对有关地区的社会经济活动、生活方式以及轨道交通系统本身特点的反映。A.客流分析B.站点调查C.客运组织D.列车运转流程E.客运密度正确答案：A

（）指在一定时期内平均每千米运营线路所承担的客运周转量。A.客流分析B.站点调查C.客运组织D.列车运转流程E.客运密度正确答案：E

（）是在车站检票口对全天运营时间内所有在车站上下车的乘客进行调查。A.客流分析B.站点调查C.客运组织D.列车运转流程E.客运密度正确答案：B

（）指的是每日列车运用过程，包括四个环节，即列车出车、列车正线运营、列车回库收车及列车场内检修及整备作业。这些作业由车辆运用部门各个岗位协同配合共同来完成。A.客流分析B.站点调查C.客运组织D.列车运转流程E.客运密度正确答案：D

（）是通过合理布置客运有关设备、设施以及对客流采取有效分流或引导措施来组织客流运送的过程，其工作的核心是保证客流运送的安全，保持客流运送过程的畅通，减少拥挤及保证大客流发生时及时疏散乘客。A.客流分析B.站点调查C.客运组织D.列车运转流程

试车线一般为平直线路。A.正确B.错误正确答案：A

运输产品的核心内容，就整个运输产业而言，就是要满足顾客需要的服务。A.正确B.错误正确答案：B

城市轨道交通企业运输生产经营过程中发生的季节性停工损失不属于运营成本。A.正确B.错误正确答案：B

车辆段及停车场是供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。A.正确B.错误正确答案：A

车站票务报表填写发生错误时，更改数字必须用“签字更正法”。A.正确B.错误正确答案：B

乘客遗失单程票，须交相应的车票制作工本费，然后按最高单程票价补票后发售出站票给予出站。A.正确B.错误正确答案：A

城市轨道交通客运组织工作中的客运服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。A.正确B.错误正确答案：A

列车编组辆数是以营业时间平均小时最大断面的客流量作为基本依据。A.正确B.错误正确答案：B

以断面客流量（人）表示时，城市轨道交通的客流量是指单位时间内沿不同方向通过运营线路某一断面的乘客数。A.正确B.错误正确答案：B

早期地铁站台多为岛式站台，现在较多选择的是侧式站台。A.正确B.错误正确答案：B

进出站检票机闸门按阻拦方式不同，可分为（）等形式。A.三杆式B.门式C.双杆式D.四杆式E.双门式正确答案：AB

城市轨道交通车站按车站的运营功能不同可分为（）。A.始发（终到）站B.地下站C.中间站D.地面站E.换乘站正确答案：ACE

列车交路可分成（）三种。A.长交路B.短交路C.长短交路D.宽交路E.窄交路正确答案：ABC