都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。A.用最小费用来控制生产批量B.用最低成本来控制生产规模C.用最大利润率控制投资D.用最短路程控制运输路线正确答案：ABCD

赵先生的清洁工很勤恳，赵先生在支付工资时又加了小费，他遵循的是（）A.礼貌原则B.合作原则C.同情准则D.质量原则正确答案：AC

根据现行规则，不应向用户发起稽核的情况是（）A、符合收费业务规则，能够证明是用户主观原因导致的且计费方式为在线计费和最小费额的交易。B、用户持ETC套装，被交易对账工作发现有入无出，无法证明用户故意逃交通行费的。C、重大节假日期间过后，通过

根据我国劳动部门的规定，人工成本包括（）A.奖金与小费B.员工薪酬福利总额C.员工培训教育经费D.劳动保护费用E.员工缴存的住房公积金正确答案：ABCD

导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（）A.擅自增加或减少旅游项目的B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C.10人以上团队未打接待社社旗的D.讲解质量差或不讲解的E.擅自中止导游服务的正确答案：BD

下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告（）。A.导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务B.导游员擅自增加或减少旅游项目

对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应（）A.考评中扣除8分B.处一千元以上三万元以下的罚款C.考评中扣六分D.旅游行政管理部门责令改正正确答案：BCD

导游领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证领队证。A.责令道歉B.责令改正C.责令赔偿D.责令退还正确答案：D

在下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A.留意宾客细小的要求B.婉言拒绝宾客赠送的小费C.宾客之间谈话时，要侧耳细听D.工作中不与其他服务员聊天正确答案：C

压岁钱 （服务用语）谜底：给小费

OBU累计计费金额明显小于入出口（）(ETC优惠后)的车道系统按最小费额自动扣费(ETC优惠后)后放行车道系统记录特情。A.最短路径B.省内计费C.最小费额(正确答案)D.多省交易

对于卡内计费金额大于等于全网入出口可达路径最小费额0.5倍或小于等于2倍的车辆，收费员按返回金额收取通行费。A.正确B.错误正确答案：A

OBU累计计费金额明显小于入出口()(ETC优惠后)的车道系统按最小费额自动扣费(ETC优惠后)后放行车道系统记录特情。（）A.可达路径最小费额(正确答案)B.可达路径最大费额C.可达路径最小费额1.5倍D.可达路径最大费额1.5倍

哪种国内常见的日用品在埃及可以被当做“小费”使用？1.温度计2.清凉油正确答案：清凉油中国产的清凉油已经成为埃及人趋之若鹜的“小费”。美国《华尔街日报》报道，到埃及旅游的中国游客必定会带上硬币大小的红色锡盒，里面装着提神醒脑、止痒止痛的清凉

导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（）。A.由旅游主管部门责令退还B.没收违法所得C.处一千元以上一万元以下罚款D.情节严重的，暂扣或者吊销导游证E.予以公告正确答案：ABC

旅行社员工的薪酬由（）组成。A.小费B.工资C.奖金D.福利正确答案：ABC