某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。A.宽以待人B.不翻旧账C.因人而异D.对事不对人正确答案：D

男，40岁。平时乐于交际，宽以待人，友好相处，不卑不亢，符合心理健康的标准是（）A.情绪良好B.适应环境C.人格完美D.人际和谐E.智力正常正确答案：A

“人际和谐”的特点一般不包括（）A.宽以待人B.自我完善C.不卑不亢D.乐于交往E.乐于助人正确答案：A