各种插头插座、扩充插槽、内存插槽及板卡一般不要用水擦拭。A、正确B、错误正确答案：A

按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）A.基于语言应答的呼叫中心B.基于交换机的呼叫中心C.基于排队策略的呼叫中心D.基于Internet的呼叫中心E.基于计算机的板卡式的呼叫中心正确答案：BE

下列选项中，哪一项不是常见的软件故障。（）A.病毒感染B.板卡接触不良C.系统配置故障D.软件兼容故障正确答案：A