旅游服务人员必须具备哪些意志品质（）表面性广泛性自觉性果断性正确答案：自觉性果断性
在评价各级员工已有的绩效水平时，通常采用的绩效指标有两类：结果指标与行为指标。在以下关于行为指标的论述中，正确的是（）。A.行为指标操作性强B.行为指标具有短期性和表面性C.行为指标适用于通过单一方法或程序化的方式来实现高绩效的岗位D.行为
某医疗单位仅仅以病人的数量和门诊收入来考核医生，结果导致了违反医德的现象时有发生，这一现象说明了（）。A.结果指标不具有可操作性B.结果指标具有很大的危害性C.结果指标具有短期性和表面性D.结果指标可信度不高正确答案：C
秘书人员劳动创造的价值的特点是（）A.间接性B.直接性C.局部性D.潜隐性E.表面性正确答案：AD
现场观察法的优点有（）。A.表面性B.时空性C.偶然性D.直观性E.可靠性正确答案：DE