FTP是因特网中（）A.用于传送文件的一种服务B.发送电子邮件的软件C.浏览网页的工具D.一种聊天工具正确答案：A

使用QQ或微信即时聊天工具进行工作交流是应当注意什么？A.开头有称呼B.文字条理清晰C.一次性陈述完工作事件全过程不如逐条讲述D.多用语音正确答案：AB

病毒性营销常用的工具有（）A.免费贺卡B.免费软件C.免费电子书D.免费聊天工具E.免费Flash作品正确答案：ABCDE