(）称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事以及客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等A.90度绩效评估B.多对一评估C.多对多评估D.360度绩效评估正确答案：D
秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。与上司的沟通与营销部门的沟通与客户之间的沟通人与人之间以及组织之间的沟通正确答案：人与人之间以及组织之间的沟通
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公内部如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切随便称呼什么都可以直呼其名正确答案：
员工因为出色工作，应该得到（）的适当认可。上司同事客户所工作任务相关的人员正确答案：上司同事客户所工作任务相关的人员
法官除了法律就没有别的上司，这句著名的话出自列宁。（）A、正确B、错误正确答案：A
上司和下属行握手礼时，上司右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。A.支持B.冷淡C.支配D.敌意正确答案：A
要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。A.正确B.错误正确答案：B
当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。A.正确B.错误正确答案：A
当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。A.正确B.错误正确答案：A
以下文员的工作顺序中，哪一项是错误的（）A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施正确答案：ACD
下列关于照料上司身边琐事的说法，正确的有（）。A.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D.有更多的机会体
下列关于文员为上司的商务旅行作的准备工作中正确的是（）A.准备旅行计划和旅馆信息B.代替上司制定约会计划C.为商务洽谈收集资料D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单正确答案：ACD
文员为上司出差预订机票时，做法正确的有（）A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐B.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人C.办理预订飞机票手续之前材料要备齐D.不必提前在取票前
文员传达上司的指示时，哪些做法是适宜的（）A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记正确答案：BC
当文员根据上司指示，向对方要求约会时，正确的做法是（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会正确答案：
当有时应上司要求，文员参与会见或会谈，不属于文员的任务的是（）A.现场服务B.会议或会谈记录C.准备材料D.发表看法正确答案：D
下面文员的工作顺序中，正确的是（）A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施正确答案：B
以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（）A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（）A.准备旅行计划和旅馆信息B.代替上司制定约会计划C.为商务洽谈收集资料D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单正确答案：B
被认为是所给出的考评意见最为客观的考评方式是（）A.直接上司考评B.自我考评C.同事考评D.管理团队的高层经理考评正确答案：C