未经专门训练和相应考核的服务员，若发现宾客休克或其他危险迹象时，应及时通知大堂副理或值班经理采取必要措施，不得随便搬动宾客，以免发生意外。（）A、正确B、错误正确答案：A
酒店大堂中的总服务台一般设在（）。A.靠近入口正中B.靠近入口左边C.靠近入口右边D.大堂最里边正确答案：BC
某宾馆大堂一幅装饰画意外脱离，把一位经过大堂的某人砸伤，之后，该宾馆承担了由此引起的经济损失23000元，该宾馆承担的这种责任为：A.经济责任B.公众责任C.赔偿责任D.职业责任正确答案：B
建筑物内公共区域清洁不包括（）A.大堂清洁B.电梯清洁C.墙面清洁D.公共设施清洁正确答案：D建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。室内公共区域的清洁涉及到玻璃清洁、地毯清洁与保养、各种石材的保
某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。根据以上案例，回答3~6题：本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题
服务礼仪标准规范要求，大堂经理应以规范站姿站在（）迎候客户。A.叫号机旁(正确答案)B.大门入口显眼处C.大堂经理桌D.营业大厅正中间
大堂经理应遵循（）A.十步服务法(正确答案)B.七步服务法C.六步服务法D.三步服务法
大堂经理接待多位客户时，可自己决定先为哪位客户提供服务。A.正确B.错误正确答案：B
大堂经理在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。A.正确B.错误正确答案：A
带马桶坐大堂是咋回事？正确答案：脏官。