平衡记分卡的结构框架：①学习创新与成长；②内部业务流程；③（）。A.资金的时间价值B.投资的风险价值C.企业潜在的获利能力D.客户价值及财务正确答案：D
电子政务业务架构由（）、业务单元和业务点三个层次构成。A.业务人员B.业务部门C.业务领域D.业务流程正确答案：C
电子政务的核心内涵是（）A.整合政府服务功能B.政府业务流程的改造C.政府资源与数据共享D.创建“虚拟政府正确答案：D
从业务流程涉及的角色看、、以下哪些是CA包括的（）。A.政府机构B.数字证书库和黑名单库C.托管处理系统D.目录服务正确答案：B
大部分企业没有使用传统的EDI的主要原因在于下面哪些因素（）。A.成本太高B.需要重组业务流程C.技术上很难实现D.EDI技术标准繁多正确答案：ABD
企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的，它有最关键的两个业务流程是（）。A.订单执行流程B.物流运输流程C.产品开发流程D.售后支持流程正确答案：AC
业务流程分析主要是为了描述现行系统的（）数据模型逻辑模型物理模型网络模型正确答案：物理模型
在数据库设计中，表示用户业务流程的常用方法是（）DFDER图程序流程图数据结构图正确答案：ER图
从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）A、正确B、错误正确答案：B
电子商务与ERP的集成需要有业务流程重A、正确B、错误正确答案：A
（）是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。业务流程重组电子商务客户关系管理企业资源计划正确答案：电子商
英文缩写"BPR"是指（）。企业业务流程重组企业能力展望企业能力计划企业能力需求计划正确答案：企业业务流程重组
企业一对一营销的过程包括（）识别客户客户差别化企业与客户双向沟通业务流程重构正确答案：识别客户客户差别化企业与客户双向沟通业务流程重构
在管理业务调查中，对人员业务分工的调查属于（）业务流程的调查管理功能体系的调查组织结构的调查数据流程的调查正确答案：组织结构的调查
（）是系统分析阶段需要完成的任务。可行性的解决方案分析现行系统的业务流程物理解决方案软件编写和调试正确答案：分析现行系统的业务流程
要求会计人员在做好本职工作的同时，努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经营活动和业务流程，主动提出合理化建议，协助领导决策，A.提高技能B.参与管理C.坚持准则D.强化服务正确答案：B
网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，以下说法错误的是（）。可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等提高库存量，使企业获得竞争优势得到对客户订单处理的全程跟踪信息正确答案：提高
业务流程设计阶段主要包括两项任务：其一，透视现有流程质量；其二，根据当前市场需求调整现有业务流程。A、正确B、错误正确答案：A
业务设计阶段两项任务表述不对的（）。A.透视现有流程质量B.根据当前市场需求调整现有业务流程C.两项任务间没有关系D.对于这两项任务来说，必须基于一套统一的方法和统一的描述语言正确答案：C
关于企业业务流程设计表述错误的是（）。A.是建立在系统思考分析的逻辑上的，采用系统一体化方法。B.业务流程设计涉及信息、需求、预测、计划、采购、生产、仓储、运输和交付等的全过程。C.业务流程设计的目的是要按尽可能低的成本、最快的速度支持业务