对于骚扰电话，客服人员可以讲粗话和直接挂断电话。（）A、正确B、错误正确答案：B

与人谈话时应尽量避免使用（），也要避免谈及容易引起争论的话题。A.尊重的语言B.粗话C.简单易懂的言辞D.礼貌用语正确答案：B

学生手册中学生行为十不准的有：A.不准吸烟、喝酒B.不准说脏话、粗话C.上课不准玩手机D.不准浪费粮食及随处倾倒剩饭菜E.不准购买、携带、藏匿管制刀具正确答案：ABD