当代公共事业管理市场模式的核心是：（）。A.市场B.公众C.私人企业D.政府正确答案：D
公共事业管理的出发点与核心是：（）。A.增进和维护公共利益B.以公众为本提供服务C.D.勇于承担公共责任正确答案：A
消费者与公众属于营销的微观环境因素（）A.正确B.错误正确答案：A
政府通过数字化程序能够提高工作效率，还可以降低公众对复杂工作流程的反感。A.正确B.错误正确答案：A
按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（）A.正确B.错误正确答案：B
对于文化程度较低的消费者和女性公众，应该用理性的广告表现手法。（）A.正确B.错误正确答案：B
公共关系的三大构成要素是：社会组织、公众和公共关系公司／部。（）A.正确B.错误正确答案：B
公关人员处理公众的一般性投诉时应与公众一起表示对组织的不满意见。（）A.正确B.错误正确答案：B
组织的公关形象策划要对公众进行研究，首先要做的工作是（）。A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型正确答案：B
当且仅当存在一种可以确认的客观情势，出现强烈的公众诉求，形成明显的政策需要时，（）才会最终完成。A.政策问题B.政策执行C.政策评估D.政策监督正确答案：A
某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）。A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D.首要公众正确答案：BD
（）是指某些公众的意见、观点和行为同组织相关且相互作用。A.层次性B.相关性C.互动性D.多变性正确答案：C
根据公众的（），公关工作要随时调整自己的方针政策。A.层次性B.多变性C.互动性D.参与性正确答案：B
公共关系意识的核心是（）A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识正确答案：B
公共关系意识的核心是（）。A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识正确答案：B
老顾客、常客、社区居民属于（）。A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众正确答案：D
按（），可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。A.公众发展过程的阶段B.公众构成的稳定性程度C.组织对公众的态度D.公众的重要程度正确答案：A
在公关工作对象中，服务对象公众又称作（）。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众正确答案：C
根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）。A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众正确答案：CD
根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为（）A.内部公从与无关公众B.内部公众与外部公众C.主要公众与次要公众D.顺意公众与随意公众正确答案：B