当应用程序窗口被最小化后，该应用程序将（）。A.终止执行B.转入后台执行C.暂停执行D.继续在前台执行正确答案：B

下面不属于前台的客户关系管理应用的是（）。A.生产制造B.订单处理C.产品配置D.客户服务正确答案：A

戈夫曼把“彼此协作以形成某一特别情境定义的表演”称为（）。剧场前台后台剧组正确答案：剧组

下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最好的描述（）A.“前台”就是公司工作人员与顾客直接接触的地方B.“前台”就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成于服务价值增值相关任务的地方C.“前台”就是产品或服务实际生产的地方D.“前台”

下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最好描述（）A.“前台”就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方B.“前台”就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方C.“前台”就是产品或服务实际生产的地方D.“前台”

电子商务系统的前台部分是（）A.电子商务网站B.电子支付C.信息支付D.物流系统正确答案：A

记者是处在媒体前台的主要人物，是媒体信息的（）A.主要采制者B.主要策划人C.次要采制者D.次要策划人正确答案：A

诸如销售和广告之类对客户透明的企业流程是：（）A.前台业务B.物流C.后台操作D.整合正确答案：A

用鼠标左键单击“任务栏”中的一个按钮，将（）。正确答案：使一个应用程序处于“前台执行”状态

pos系统的应用主要包括以下操作功能（）。A.前台销售收款操作B.收款数据的汇总和统计C.商品的进货与盘点D.经营分析与管理正确答案：ABCD

在Windows7桌面上，若任务栏上的按钮呈凸起形状，表示相应的应用程序处在（）。A.后台(正确答案)B.前台C.非运行状态D.空闲

在bashshell环境下，当一命令正在执行时，按下ctrl+z会：（）A.给当前文件加上eof.B.中止前台任务C.将前台任务转入后台D.注销当前用户正确答案：A

前台接待人员接电话时，应耐心（）。正确答案：解答顾客的询问

前台接待的准备工作不包括准备茶点。（）A、正确B、错误正确答案：B

美容院前台接待流程包括前台迎客、接待服务和（）。A.端茶送水B.递送名片C.美容服务D.前台送客正确答案：D

接待前的准备工作包括（）、准备好服务登记单和文具用品。A.搞好个人卫生B.整理工作服C.清理接待前台D.化妆正确答案：C

接待老顾客时，前台人员必须记住顾客的（）。A.姓名B.卡号C.喜爱的美容师D.以上均正确正确答案：D

前台接待人员接听电话时应（）A.主动邀约B.认真记录C.善始善终D.以上均正确正确答案：D

（）的工作应由前台美容顾问负责。A.产品陈列区B.卫生间C.护肤室D.员工休息室正确答案：A

（）是美容院前台接待顾客的最后程序。A.前台送客B.前台迎客C.接待服务D.美容服务正确答案：A