我遇到的最专业、最称职、最敬业的客服，还有踏实做事的网上工厂店
在淘宝还没有在中国出现时，我就在当当网上书店开始网购了。毫不夸张地说，我是中国资历最深的网购人之一。但是，在我二十余年的网购经历中，从没遇到像这家网店这么专业、这么称职、这么敬业的客服。这家店也是我遇到的最为客户着想、踏实做事的一家工厂店。
在我加装我的床车的副电瓶系统时遇到了一个特殊的问题。
由于我的车装备的是智能发电机，当车载电脑侦测到主电瓶充满电，并且没有其它设备的用电需求时，智能发电机不再给电瓶充电，这对汽车节能省油大有好处。但是对我加装副电系统就带来麻烦了。因为智能发电机不给主电瓶充电后，电压随之降到12.2V，这个电压已无法给副电的铁锂电池充电。为解决这个问题，我装了这个网店的智能稳压充电器，但又发现新的问题：在怠速时，汽车的智能发电机自动减小了功率输出，不能支撑充电器大功率输出，电压被拉低到充电器的截止电压以下，充电器停止工作，然后因为无负载电压又升高，导致充电器一断一续地工作。
当我把这个现象反馈给客服后，首先，客服本人就是专业工程师，我反映到的任何涉及专业的叙述一听就懂，我发给他的电路图一看就明白，这是我没想到的（对比一下那些一问三不知的客服）。然后，他就积极和我一起反复探讨解决方案，并将我们之间探讨的问题反馈给具体负责这个产品设计的工程师。这个过程从1月16日一直持续到1月21日。然后，他们居然专门针对我的车的特殊情况按我的建议设计出新的方案，修改了程序，还重新做了硬件。让我意外，让我感动！
如果多数中国的从业者能像他们这样踏踏实实地做事，何愁中国不强！
这家工厂网店的名字叫“龟速耕耘”。从这个名字也可看出他们对事业的态度。
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